Política de Privacidad

En esta Política de Privacidad te explicamos cómo tratamos tus datos personales cuando navegas por este sitio web, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: NEUROESCAPE S.L.

NIF/CIF: B22447114

Domicilio: Calle Aurrekoetxea N3 Bilbao

Correo electrónico: hola@elreinodelescape.com

Teléfono: 614 588 612

2. Qué datos tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la relación que mantengas con nosotros:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Datos facilitados en formularios o comunicaciones.
Datos relacionados con reservas, si procede.
Datos técnicos de navegación obtenidos a través de cookies analíticas y de marketing, únicamente si prestas tu consentimiento (ver la Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información, consultas o comunicaciones.
Gestionar reservas o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
Enviar comunicaciones relacionadas con la reserva o con la prestación del servicio.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Mejorar la web y la experiencia de navegación, si se usan herramientas analíticas autorizadas.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de tus datos puede ser:

Tu consentimiento, cuando nos escribes o aceptas el envío de información.
La ejecución de medidas precontractuales o contractuales, si solicitas o realizas una reserva.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo del responsable, cuando resulte aplicable y esté debidamente ponderado.

5. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal.

No obstante, podrán tener acceso a tus datos proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web o de la actividad, por ejemplo:

Proveedor de alojamiento web.
Proveedor de correo electrónico.
Plataforma externa de reservas, en su caso.
Servicios tecnológicos o de mantenimiento.
Proveedores de analítica web y publicidad (Google y Meta), únicamente si has aceptado las cookies correspondientes.

En ese caso, dichos proveedores actuarán como encargados del tratamiento con las garantías legales exigibles. Algunos de ellos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, al amparo de los mecanismos de transferencia previstos por la normativa.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, en su caso, a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.

Para ejercerlos, puedes enviar una solicitud a hola@elreinodelescape.com, indicando tu nombre, apellidos, el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si fuera necesario, documentación acreditativa de tu identidad.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Datos de menores

Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. Si recabamos datos de menores en el contexto de reservas o actividades familiares, se hará a través de sus padres, madres o representantes legales, o con su intervención cuando resulte exigible.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento del sitio web. En ese caso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página.

Última actualización: 15 de mayo de 2026